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　　李丰：原则上所有的服务行业几乎只有一个护城河，就是品牌的美誉度。　　两个打仗是我印象最深刻的。　　张旭豪：要恩威并重，不能使用暴力。　　我补充一句反思，你说在年末反思，我每天反思，当我们做得很好的时候我会更加恐惧，然后极度地居安思危。　　我想问问旭豪，你听到这句话“上海人创业做不大，就算做大了比如携程、分众也是服务本质导向的”，怎么看待这句话?有什么反应?听听你的想法。